{"id":1281,"date":"2025-12-08T18:43:15","date_gmt":"2025-12-08T18:43:15","guid":{"rendered":"https:\/\/serman.properties\/?page_id=1281"},"modified":"2026-04-05T23:46:25","modified_gmt":"2026-04-05T22:46:25","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serman.properties\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR<\/b><\/h3>

De conformidad con la Ley 34\/2002 (LSSI-CE), el titular del servicio de reserva online es:<\/span><\/p>

  • Raz\u00f3n Social:<\/b> SERMAN ILLES S.L.<\/span><\/li>
  • NIF:<\/b> B57781452<\/span><\/li>
  • Domicilio:<\/b> Carrer de Joan Cresp\u00ed, 13C, 07014 Palma de Mallorca, Illes Balears<\/span><\/li>
  • Contacto:<\/b> info@serman.properties<\/span><\/li><\/ul>

    2. OBJETO DEL SERVICIO<\/b><\/h3>

    El presente contrato regula el servicio de \u00abReserva Online\u00bb o \u00abGarant\u00eda de Oferta\u00bb a trav\u00e9s de la web. Este servicio permite al USUARIO formalizar una propuesta de compra vinculante sobre un inmueble mediante el bloqueo de una garant\u00eda econ\u00f3mica.<\/span><\/p>

    3. NATURALEZA DEL PAGO (PRE-AUTORIZACI\u00d3N)<\/b><\/h3>

    El importe de <\/span>1.000 \u20ac (MIL EUROS)<\/b> gestionado a trav\u00e9s de la pasarela de pago tiene la consideraci\u00f3n t\u00e9cnica y jur\u00eddica de <\/span>PRE-AUTORIZACI\u00d3N BANCARIA O RETENCI\u00d3N TEMPORAL<\/b>.<\/span><\/p>

    • No es un cobro inmediato:<\/b> Este importe NO se retira de la cuenta del usuario en el acto, \u00fanicamente permanece \u00abbloqueado\u00bb o retenido en su tarjeta como Garant\u00eda de Solvencia y Seriedad de la Oferta.<\/span><\/li>
    • Finalidad:<\/b> Demostrar inter\u00e9s real para iniciar la negociaci\u00f3n y bloquear el inmueble de la comercializaci\u00f3n activa durante el periodo de negociaci\u00f3n (m\u00e1ximo 72 horas).<\/span><\/li><\/ul>

      4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACI\u00d3N<\/b><\/h3>

      4.1. Env\u00edo de la Oferta<\/b> Al completar el proceso de pago (pre-autorizaci\u00f3n), el USUARIO emite una propuesta firme.<\/span><\/p>

      • Si el precio ofrecido coincide con el publicado, se entender\u00e1 como reserva en firme.<\/span><\/li>
      • Si el precio es inferior, SERMAN PROPERTIES trasladar\u00e1 la propuesta a la Propiedad como contraoferta sujeta a negociaci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ul>

        4.2. Identificaci\u00f3n (Prevenci\u00f3n de Blanqueo de Capitales)<\/b> De conformidad con la Ley 10\/2010, la validez de la oferta est\u00e1 condicionada a la identificaci\u00f3n del pagador. El USUARIO deber\u00e1 remitir copia de su <\/span>DNI \/ NIE\u00a0 o Pasaporte en vigor<\/b> en las <\/span>24 horas<\/b> siguientes a la operaci\u00f3n. SERMAN PROPERTIES se reserva el derecho a cancelar la operaci\u00f3n y liberar los fondos si no se recibe dicha documentaci\u00f3n.<\/span><\/p>

        5. RESOLUCI\u00d3N DE LA RESERVA Y DESBLOQUEO DE FONDOS<\/b><\/h3>

        La gesti\u00f3n de la garant\u00eda es autom\u00e1tica. Se establecen los siguientes escenarios:<\/span><\/p>

        1. A) ACEPTACI\u00d3N Y \u00c9XITO (Coste 0 \u20ac)<\/b> Si la Propiedad acepta la oferta, SERMAN PROPERTIES lo comunicar\u00e1 al USUARIO. Las partes dispondr\u00e1n de un plazo m\u00e1ximo de <\/span>24 horas<\/b> para firmar el Contrato de Arras.<\/span><\/li><\/ol>
          • Desbloqueo:<\/b> En el momento en que se firme el contrato de arras y el USUARIO justifique haber realizado la transferencia bancaria correspondiente (generalmente el 10%), SERMAN PROPERTIES proceder\u00e1 inmediatamente a <\/span>CANCELAR Y LIBERAR la retenci\u00f3n<\/b> de los 1.000 \u20ac en su tarjeta.<\/span><\/li>
          • El usuario no tendr\u00e1 ning\u00fan cargo en su tarjeta por este servicio.<\/span><\/li><\/ul>
            1. B) RECHAZO O DESISTIMIENTO PREVIO (Coste 0 \u20ac)<\/b><\/li><\/ol>
              • Si la Propiedad NO acepta la oferta, se cancelar\u00e1 la pre-autorizaci\u00f3n inmediatamente y el banco liberar\u00e1 los fondos.<\/span><\/li>
              • Si el USUARIO decide retirar su oferta <\/span>antes<\/b> de recibir la aceptaci\u00f3n de la Propiedad, se cancelar\u00e1 el bloqueo \u00edntegramente sin coste alguno.<\/span><\/li><\/ul>
                1. C) PENALIZACI\u00d3N POR INCUMPLIMIENTO (Cobro de los 1.000 \u20ac)<\/b> Si la Propiedad <\/span>ACEPTA<\/b> la oferta (precio y condiciones) y el USUARIO decide <\/span>NO firmar<\/b> el contrato de Arras ni realizar la transferencia correspondiente <\/span>sin causa justificada<\/b> (ej. denegaci\u00f3n hipotecaria demostrable), se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ol>
                  • En este caso, SERMAN PROPERTIES ejecutar\u00e1 la <\/span>CAPTURA DE FONDOS (Cobro definitivo)<\/b> de los 1.000 \u20ac retenidos, en concepto de indemnizaci\u00f3n por los perjuicios de gesti\u00f3n y bloqueo de mercado ocasionados.<\/span><\/li><\/ul>

                    6. JURISDICCI\u00d3N<\/b><\/h3>

                    Para cualquier controversia derivada de la interpretaci\u00f3n o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.<\/span><\/p><\/header><\/div><\/div><\/div><\/header><\/div><\/div><\/div><\/header><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    T\u00e9rminos y condiciones 1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR De conformidad con la Ley 34\/2002 (LSSI-CE), el titular del servicio de reserva online es: Raz\u00f3n Social: SERMAN ILLES S.L. NIF: B57781452 Domicilio: Carrer de Joan Cresp\u00ed, 13C, 07014 Palma de Mallorca, Illes Balears Contacto: info@serman.properties 2. OBJETO DEL SERVICIO El presente contrato regula el servicio de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1281","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/serman.properties\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/serman.properties\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/serman.properties\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serman.properties\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serman.properties\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1281"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/serman.properties\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5126,"href":"https:\/\/serman.properties\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1281\/revisions\/5126"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/serman.properties\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}